Hi，大家好！今天我们来说说Pending Orders的那些事。每天我们打开账号的时候，左上角会显示账号的订单内容，其中有一栏写着“Pending”，中文翻译过来就是“等待中”，如下图：

很多人不太明白Pending状态的订单代表什么？以及订单为什么要被Pending？

其实这些Pending Orders基本上是亚马逊没有正式收到买家付款的订单，不能做发货处理的游离状态的订单。亚马逊处理订单有一个步骤是这样的，客户订单之后，该订单就会进入30分钟的Pending状态，（买家在此30分钟内可随意取消订单）亚马逊在这段时间内核实买家的付款方式是否有问题。如果“pending”超过30分钟，那就说明买家的支付方式有问题，那亚马逊会通知买家修改支付方式。如果买家修改了付款方式，并且亚马逊确认款项后，订单状态将会进入下一步的“Unshipped（未发货）”。

另外的一些原因包括：

1.买家把此订单加入购物车中，却没有付款。

2.对于FBA的订单，客户满足了35美金包邮的条件，但这个订单可能是在不同的店铺中购买，此情况下的Pending Order是亚马逊把客户所有产品集合处理的过程。这个可以参考京东和当当网的购物订单处理模式。

在“管理订单”中查看Pending状态的订单是呈现灰色的。

这时我们没有办法点击进入订单详情查看买家的任何信息，也不能对这些订单做确认发货或取消订单的动作。但是有一点是我们可以做的，汇总Pending Orders,分析有没有经常发生Pending Orders的SKU，如果有的话，那就需要重新仔细分析listing本身并进一步做好优化工作了。

小提示：

（1）亚马逊规定一个订单处于Pending状态的时间最长是21天。

（2）如果你有每天在“业务报告-销售概况”中查看每天销量的习惯，会知道下面这个内容。Total Order Items的数量包括了“Pending Order”数量，所以请注意，这里总结出来的订单和销售额不一定是都是已经付款后的订单。

今天的分享就到这里啦！

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