手把手教你投诉跟卖（附投诉跟卖模板）
手把手教你投诉跟卖（附投诉跟卖模板）
虽说跟卖是亚马逊特色的销售体系之一，但是自己辛辛苦苦做好的listing被其他卖家抢走购物车，抢走流量，抢走订单，真可谓是“自己种的白菜被猪拱了”！
今天小编就教大家几招如何对付那些跟卖的卖家！
品牌没备案，遇到跟卖真是发警告无门，投诉没底气，活活的自己发闷气！那具体怎么做呢 ?
1、 给跟卖的卖家发警告信，具体的发送步骤如下：
关于警告内容，有人会写的凶狠，发出警告说再不停止跟卖就要恶意下单，甚至有的邮件脏话连篇。
小编在这里提醒一下大家，本来不侵权情况下的跟卖就是亚马逊允许的。所以，警告内容还是要写的理智些，比如提供供应商的授权书，产品图片的原图等证据，和他好好商量，让他主动停止掉跟卖。
我们注意到，贵亚马逊卖家一直在做跟卖，跟卖我们的链接，针对此恶意的行为，我们已经草拟了以下措施，一步步实施。
1、我们已经与亚马逊内部招商经理谈过，建议我们一直向亚马逊写投诉信。
2、另外我们会用自己的手段保护自己的合法权益，我们会购买每一位恶意竞争卖家的产品，先下10个订单，然后留下宝贵的评价（作为卖家，我们很清楚什么样的评价是不会被删除），开A-to-Z或者Chargeback claims，把钱拿回来的同时，我们保证会一直进行此操作。
3.、我们也会在下单以后向亚马逊举报，说您售卖假冒伪劣产品，开始亚马逊会立即警告，多举报几次，您的账号直接被suspended.请相信我们知道如何操作。
请麻烦看到这份邮件以后，停止你的跟卖行为。谢谢。
2、如果警告信无效，那么可以试试开个case给亚马逊。
Case内容：
提供你的upc码，证明这条listing是你创建的。
下测试订单，证明其他卖家的“质量”是有问题的。
提供你的客户满意评价给亚马逊做对比，提醒亚马逊为了更好的客户满意度。
请求关闭其他卖家跟卖的这条listing。
3、卖家做Test buy
（1）Test buy即是你去买你准备投诉的那个店铺的产品，证明他的产品有问题或者侵权了。
（2）你以一个买家的身份去购买跟卖的产品，然后跟亚马逊的Seller Performance Team联系。
网址：
https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
点“Contact Us”→subject选" Report a violation of our rules "
注：Report 的时候，最好提供投诉卖家的 Seller ID，店铺名称可能会随时变动，但是 Seller ID不会变的。
Seller ID如图示，为 Seller = XXXXXXXX，那一串ID
（3）同时提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方，拍照为证。且要详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异。
（4）这样还不算完了，为了提升亚马逊的客服效率，卖家要及时把下列资讯提供给客服。
The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product
Title（ASIN/ ISBN的详细信息页面和产品标题）
The store or business name of the seller you are reporting（卖家的商店或公司名称）
Your order ID（你的订单ID）
A concise explanation of the violation（违反的理由）
（5）切记：test buy 中不要涉及敏感词汇——"trademark" 或者 "copyright"，否则，会转到亚马逊Legal Department。然后的然后就是漫漫等待。
（6）卖家可以申请退货，要求对方承担运费及全额退款。如果对方有异议，直接开A-Z。
一旦投诉成功，跟卖者不但要立即撤架他所跟卖的产品，并且还需要退款给跟他购买过的买家。损失巨大！
1、发警告信，步骤同上。
自己品牌名称---- A
（授权之品牌名称或注册的品牌称）
对方(卖家) 品牌名称---- B
（您要投诉对象名称或品牌名）
Dear “ B ”,
It has come to our attention that “ B ” is using the " A " trademark without license or prior written authorization from " A ".
As you may be aware, the unauthorized selling of “ A ” products is an illegal action that seriously infringes Trademark Law. As the Trademark owner we did not sell you, nor authorize you to sell, any“ A ” branded products. Also you are against Amazon's policy.
We kindly request that you follow our instructions:
a) Remove your offers from all “ A ” product pages on amazon.com within 24 hours, and do not list items on Aicok’s product pages in the future.
b) Send us confirmation after you have removed the previously stated products and listings.
If you don't comply with these demands, we'll have no choice but to file an official claim with the amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance.
Here is a link of the product in question
附上“ B ” 的跟卖链接
Good Luck!
2、直接向亚马逊团队开case
标题就写 “report a infringement", 这样客服会把他交到相关的部门。
Case内容：
提供商标注册号，注册人姓名，说明品牌为自己所有，并没有授权给其他卖家。
这条listing编辑权一直在你这里。
客户对你的产品满意度很高。
列举侵权卖家名 seller ID。
直接后台，卖家支持里面选择 “Other issues”→“report a violation”
Dear Amazon Team,
I am the owner of the “ A ” trademark. The Chinese name I registered on Amazon is Zhang San (亚马逊注册的姓名，比如张三 ),
My “ A ” trademark registration number is 123456（商标注册号）, the Chinese name I registered trademark is also Zhang San, and my “ A ” trademark has been filed in the Amazon, so I am the owner of the “ A ” trademark.
Please Amazon check, I have not authorized anyone to use “ A ” trademarks at Amazon, but I found that The “ B ” seller without my approval to use “ A ” trademark,.
The ASIN: B01122222（被跟卖产品的ASIN）, please Amazon immediately stop the infringement.
xxx（品牌）Team
3、卖家做Test buy
方法同上，但是这个过程确实需要一段时间，需要等待。
4、 品牌备案的卖家可以在前台向亚马逊投诉了！！！
注册品牌后都有一个SERIAL NUMBER，进入前台，从前台举报。
❶ 点开链接
https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
❷ 找到你的产品 ASIN，或者是你产品购买页的链接，如下图所示页面的链接
❸ 最后选中：
填好举报内容，然后提交，一般亚马逊会在3天内处理。
以上就是如何解决产品被跟卖的问题，分享给众位，希望各位卖家都可以成功的保护自己的Listing。
－号外－
最后和大家分享一个好消息，在不久的将来，AMZ Tracker将全新上线跟卖提醒功能，敬请期待！
－END－
来源：创蓝商务
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