发了那么多邮件，结果常常是石沉大海，怎么才能有效实现转化，邮件能帮你做到什么，各位卖家有没有思考过这个问题。

给用户发邮件无非是这几个主题：

1. 提供客服

2. 请求feedback

3. 请求评价

4. 处理售后

如何从千篇一律的卖家邮件中，跟客户形成有效及时的沟通，建立良好的联系，提高回评率、获得反馈、甚至通过积极的处理化解差评。

今天小编就从邮件主题、发信时间、产品选择、售后响应这四个切入点，讲讲向用户发送邮件时值得注意的细节。

说起来，大家还记得上次介绍用BSR大数据选品、快速开发爆款的文章吗，里面用到了一个功能强大的亚马逊运营工具，4KMILES，发文后相当一部分卖家看完已经去用了，反响很好。

这次讲到用户邮件，刚好4KMILES又新上线了邮件管家功能，支持的邮件玩法也是很多，能自动发客服邮件、智能邀评，方便处理售后。小编在这里也为大家提供了福利：点击文末阅读原文，只要注册就可以获得4KMILES系统30天的免费使用。所有功能全部开放，邮件管家，亚马逊全站BSR大数据，产品报表分析等等，都可以免费体验。

值得一提的是，邮件需求总是随着出单量水涨船高。市面上的邮件工具，每月能发的邮件数量往往很有限，千量级额度的收费之高，有每月5000封收费199人民币的，每月1600封就要价16美金的，累计起来绝对是一笔不小的开支。

而现在的4KMILES系统中，卖家仅需8.99美金即可将邮件额度提升至每月3000封! 按出单量1000来计算，如每单发一封邮件，1000单的成本总共才2.9美元。这个优惠程度其他系统很难达到，有需求的卖家尽量不要错过。

下面结合4KMILES对邮件管家功能的设计，具体讲讲高转化的亚马逊用户邮件 ，细节上是怎么操作的。

1、不同场景下邮件有不同主题

以邀请用户评论为例。4KMILES的邮件管家自带了不同场景下的内容模板，有最实用的三个主题。邮件内容上避开亚马逊敏感词是基本要求，还要做到措辞委婉，表达地道，4KMILES的邮件内容很合适，语言地道，沟通效果会比较好。

为了与客户建立有效的沟通，你可以发不同主题的邮件，比如感谢购买、提供客服，不断去跟进，最终邀请客户评论的时候水到渠成，成功率更高，建立有效的沟通及时提供服务也可以无形中化解差评。

小编在这里特别提醒: 亚马逊规定卖家每天能向买家发送消息的数量上限为订单量的5倍，每笔订单只能发送一封邀请评论的邮件，这一点要额外留意。

2、合理设置邮件发送时间

邀评邮件的发送时间很重要，不恰当的发送时间会大概率导致邀评失败。这方面卖家可以参考的因素很多，比如时差、工作日、收到货后留出用户体验的时间等。

要全靠人工记录邮件发送时间，再一个个设置按时发出，实在很难实现，4KMILES的邮件管家功能就有注意这个细节，提供了发送时间设置的选项，卖家可以设置邮件在不同时间节点发送到买家手中。

3、邀评邮件要注意产品选择

选对产品更可能邀来好评，要分产品去管理邀评邮件。对于要发送邀评邮件的产品，卖家应当做到心中有数。根据亚马逊的规定，卖家实际上也不可能操纵买家给出好评或差评。

为了尽可能得到正面反馈，卖家应当挑选表现好、有信心的产品进行邀评，像4KMILES这样以产品角度管理邀评邮件的功能非常必要，而且很实用。

4KMILES的邮件管家功能支持分产品进行邀评邮件管理，还可以切换账号、站点批量对产品邮件进行分组操作，或输入ASIN进行操作。

4、售后响应积极有担当

4KMILES可以智能提醒产品最新评论反馈情况，让卖家及时处理差评，结合4KMILES的邮件管理功能，大大提高售后服务响应速度，与客户形成有效的良性沟通，通过提供有效及时的售后服务，改变客户的观感。

同时，用4KMILES系统的评论总览和评论分析，卖家对产品评分、评论数据可以精确掌握，对账号整体的评分情况有准确的了解。

也可以根据单个产品的变化情况细致化运营。

据小编了解， 4MILES后期还计划将邮件管家升级为维护客户关系的系统，通过自动识别首次购买和复购买家，针对性地发送回访或致谢邮件，进一步提高这类买家的重复购买率以及留评率。

点击“阅读原文”注册，即可获得4KMILES 30天的免费试用。