✎ 本文作者 / 雨果网 康杰炜

如果你已经在亚马逊上销售一段时间了，你可能已经发现一件事情，那就是要赢得亚马逊Buy Box（黄金购物车），并没有什么决定性的关键法宝，反而有很多因素影响卖家赢得Buy Box的可能性。

此外，“赢得Buy Box”这个词实际上是具有误导性的，更准确的说法是“赢得一定百分比的Buy Box”。因为亚马逊每小时都会更改获得Buy Box的赢家，所以最后，你的目标实际上是最大可能地赢得Buy Box的比例。好了，言归正传，如果想增加自己产品出现在Buy Box的次数，你需要做到以下这四点。

美国东北大学的一项研究发现，使用重新定价算法软件与更高的Buy Box获得率和利润是直接相关的。据其首席研究员Christo Wilson称：“亚马逊更有可能在Buy Box展示使用自动化定价算法软件的卖家，就算他们的价格可能比其他（不使用软件的）卖家更高。”

该研究还发现，“60%使用算法定价软件的卖家，其价格会高于某一产品的最低价格。这个结果推翻了人们普遍认为的“最低价格自动赢得Buy Box”的说法。实际上，成熟的定价软件能更成功决定每个产品的“理想定价”。定价软件的算法会权衡各个卖家和竞争对手的指标，以确定卖家在不牺牲Buy Box份额前提下的最高价格。

这也就意味着，亚马逊不仅仅只是基于价格来决定Buy Box的获得者。一个能考虑到亚马逊Buy Box决策复杂性的定价软件，能为其用户带来更好的结果。

一个提醒：许多定价软件，事实上只是单纯地堆砌规则，并自称为“算法定价软件”。在你使用之前，请确保它真的有科学的数据分析来支持他们的说法。

亚马逊分配Buy Box的公式十分重视顾客的满意度。这意味着，你要把精力集中在能影响满意度的因素上——配送时间、订单缺陷率、取消率、违反政策、回复时间、准时交货率和库存水平。你可以在卖家中心选择“Performance”标签—“Account Health”，以查看你自己的卖家表现。

现实的说，要始终如一地保持顾客满意度是有挑战性的。特别是当你在快速发展时，有时你可能会忽略掉一些重要的事情。而能帮你减轻压力并提供完美服务的一种方法就是使用FBA（这也能有助于让你快速获得Buy Box，即使你刚开始在亚马逊上出售）。是的，你必须支付那些烦人的费用，但是一旦是亚马逊在帮你配送订单，你的销量跟指标就会上升。你会发现，与为顾客提供高质量的服务比起来，这只是很小的代价。

这点很明显，但如果你想赢得Buy Box的话，保持一定的库存水平确实是至关重要的。亚马逊想要避免缺货的情况。

以下一些建议能帮你确保库存水平达到标准：

• 想要在节日购物季期间卖热门产品？但有可能其他卖家也有一样的想法。因此，你需要预期到比平常更高的需求，并确保准备好充足的存货。否则，Buy Box将会转而青睐你的竞争对手。你不仅会错过销售，而且你的指标也会受到打击。

• 一个产品总能得到很好的评价？这经常预示着订单将开始增加。这时，你就需要确保手头上有额外的库存，能够应对突然上升的订单量。

• 但也要保证自己手上没有滞留的库存。

你的好评数量是亚马逊在分配Buy Box时考虑的主要因素之一。但注意在获取评论时，不要违反亚马逊的下面这些规定：

• 付费评论：付费包括任何形式的补偿，包括卖家通过赠送免费产品获得的评论（俗称“激励评价”）。

• 促销评论：艺术家、作家、开发商、制造商、出版商、销售商或供应商不允许为自己的产品或服务撰写用户评论、对竞争对手的产品或服务发表负面评论、或者对评论投票。

• 利害关系方的评论：在亚马逊上销售的个人、团体或公司的家庭成员或密友不得为其产品撰写顾客评论。

一旦你遵守了亚马逊的规则，现在就需要把重点放在获得好评上了。以下盘点了一些提高好评率的最佳方法：

• 考虑使用FBA

• 出色的图片质量：使用清晰的图像，并提供产品的多个视图。

• 让你的内容整齐有序：确保产品描述中的所有细节都是准确的，并在相关的地方添加产品尺寸和尺寸图表。你能提供的相关信息越多越好！

• 在顾客收到货物后，向顾客发出一个礼貌友好的请求，请求他们提供反馈，前提是确保你没有提供任何形式的奖励。

正如你所看到的，并没有能够获得Buy Box的“秘密武器”。这就是为什么成为一名亚马逊卖家对于许多人来说是一份全职工作，因为有太多需要你去纠正的事情，而且并没有给你留下太多的错误空间。但是，通过使用先进的算法重新定价软件、保持顾客满意度、维持库存水平并保持积极的反馈，你就能在争夺Buy Box这条路上走得更加一帆风顺。