雨果网跨境电商

点上方蓝字关注，获取新手开店干货包

亚马逊系统抽风已经不是一两次了，但每次都还是会造成恐慌。近日，有卖家在雨果网微信群反馈称，后台订单出现异常，只显示0单：

这可把大家吓了一跳，最近是因为返校季结束，流量下降订单骤减，但一下子降到0单也太过分了吧。在群里发问才知道，卖家们普遍遇到了同样的情况。

（卖家群截图）

据知情人透露，应该是亚马逊系统出现异常，销售业绩并未及时更新，只要在管理订单页面或者通过海卖助手就能看到正常的单量。

截止今早发稿前，仍有部分卖家后台未恢复正常。

祸不单行，继后台出问题后，前台也出现bug...亚马逊美国站近日出现搜索故障，产品搜索结果全不见了！

据外媒报道，美国时间9月5日，亚马逊美国站出现了搜索故障问题。许多用户发现，虽然该网站可以加载出页面，但是当他们搜索想要购买的产品时却不会出现任何搜索结果。

亚马逊网站上的产品种类包罗万象，从书籍、家庭用品再到食物等应有尽有。就在周三，当用户输入他们想购买的最新产品时，他们只会收到一条信息，上面写着“Showing selected results”（显示选定的结果），然而下面却没有列出任何商品。

页面中也会出现一些购买指南视频，但不会显示零售商实际上传到网站上的商品内容。

因为这一搜索故障，宕机追踪网站Down Detector收到了1000多份报告。

Down Detector收到的报告中提及的问题包括了网站、登录和结账的问题。根据9月5日下午发布的报告显示，提交报告的来源地似乎集中在美国，而不是其他国家和地区。

此外，一些用户还在Twitter询问亚马逊的搜索故障问题。但是Twitter上亚马逊官方客服账号Amazon Help并没有回答任何有关故障的问题。

有的用户直接在Twitter上发布推文，希望得到关于亚马逊搜索功能问题的答案，但没有收到任何答案。

一些用户做了他们能想到的一切，试图让网站恢复正常运行。其中一位用户分享说，他们尝试使用了几种不同的浏览器，还有连接了数据网络或无线的移动端和网络平台都不起作用。

另有一名用户询问亚马逊客服账户搜索功能何时可以恢复运行，但也没有得到任何答复。

目前，美国站的网站搜索功能已经恢复正常。

文/雨果网  八杏、陈小如

转载请注明来源

跨境大咖云集，电商平台齐聚

雨果网跨境电商选品大会

在深圳等你！