有用功|利用评价打造“零差评”店铺～
有用功|利用评价打造“零差评”店铺～
评价
评价对潜在客户的购买决定到底有多达的影响呢？
据研究，近90%的受访客户表示
他们信任网络评价就像信任家人、朋友的建议一样
而积极正面的产品评价容易获得他们的信任
大量的客户评价是一种“社会证明”
拥有“社会证明”能帮你获得消费者信任
快速建立公司信誉，提高转化率
那么如何使网络评价真正成为你的业务助推器呢？
重视评价的品质
为了发挥客户评价的作用
评价不应该只局限于星星评级
客户在浏览产品信息时，希望看到丰富的内容
（产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等）
当你请求客户进行反馈时
可以请客户多做一些文字上的评价
而不只是选择星星等级
以便为潜在客户提供
丰富的可阅读评价内容
获得积极评价是再好不过的
但如果获得负面评价也没关系.....
别急，看下去
评价数量多多益善
研究发现
—获得顾客评价越多，销售效果越好—
客户似乎认为
具有大量评价的产品更值得信任
可信度更高
如果你的商品信息中一条评价也没有
努力把评价提升到10条
你会惊奇地发现转化率有了重大提升
一项研究发现，当产品评价超过50条
商品转化率将上升4.6％。
如何产生更多得客户评价？
I.为客户提供值得称道的产品和购物体验是最重要的
II.通过各种途径
(如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面等)
请求客户购买产品后给予反馈，留下评价
III.你还可以采取激励性的措施
(例如折扣、免费使用、新品尝鲜等)
鼓励客户提供分享、反馈。
回应负面评价
—删除客户留下的负面评价—
听上去很不错，但实际并非如此
这不仅影响你的诚信，也不利于业务发展
(如果你看到某个产品的评价都是5星，你会相信吗)
所以你完全可以保留负面评价
它们是证明产品真实性的一大佐证
但这不代表你可以把负面评价放在那，不理会
相反，要正面、积极地回应负面评价
将负面评价转变为你获得顾客认同的一个机会
帮你提高客户忠诚度、满意度
为你带来更多的潜在客户
这里有一个特殊情况：
评论带有极大的主观色彩
如果你是亚马逊新手卖家
主推产品的前几条评论就出现差评
必然会影响该商品的销售
在及时了解并作出回应之后
下面这个方法可以让你忽如一夜春风来
一切都重新开始
因为产品是新上传的
这个时候需要先看是哪一个变体出的订单
删除这个变体
用表格更新商品信息
重新生成一个变体
完善商品信息
叮！
时光穿梭机！
评价排序
很多卖家会简单的按时间顺序显示客户评价
常常忽略了评价排序的作用
这将使你错过一个将优良的评级展示出来
说服潜在客户的好机会
试想评价页面第一页评价全是星级评价
没有丰富的内容评价
或碰巧最上面的两个是负面评价
这样即使其他评价都是积极的
也会严重影响潜在客户对品牌的看法
可以将评价分为几类
最有帮助
好评
最详细
......
有利于潜在客户全面查看所有的客户评价
想要产品评价为你所用
必须下一定的功夫
你所分享的评价类型及其呈现方式
将大大影响评价的转化效果
▼
将您的商品销售给海量的亚马逊用户
https://kaidian.amazon.cn/
▼
微信ID：Zkaidian
抱团交流
一个集大神卖家与逗趣同行于一体的交流群，扫码添加客服微信(备注“进群”哦）。
目前100000+人已关注加入我们
上一篇：直播预告 | 大卖家现身说法：如何实现300%的年销售额提升
文章为作者独立观点，不代表AMZ520立场。如有侵权，请联系我们。
