每天埋头研究亚马逊,但你知道有多少美国人在网上购物?
每天埋头研究亚马逊,但你知道有多少美国人在网上购物?
答案是:96%。
据调查显示,96%的美国人会选择在网上购物,大多数购物者喜欢上网购物,因为这样可以节省更多的时间。但这些还远远不够,作为卖家我们除了要了解他们的购物方式,还有地点、原因、影响因素等等。
国外媒体做了一次消费者调查,我们基于这份报告做了一些摘录和总结,供各位参考。
美国购物者基本概述
•96%的美国人上网购物;
•29%的购物者在调查中表示他们在网购的时候关注隐私问题;
•49%的购物者在调查中表示他们更倾向于在购买前亲眼见到商品。
消费者购买行为
•调查中显示市场购物者平均每年网购花费$488;
•71%的购物者在调查中表示他们也在大型单一渠道零售商那里购物。
不同年龄段人群如何在网上购物
•67%的80、90后选择网购并且每周大约在网上花费6小时;
•72%的老年人在实体店购物,平均每周上网2.5小时。
多少美国人选择网上购物
•11%的父母每天上网,33%的人每周上网,在受访的购物者群体里最多;
•婴儿潮一代55%每月在线上购物。
美国人什么时间喜欢网上购物
•调查的购物者网购最多的是床上用品(43%),67%的购买来自于80、90后;
•调查显示32%的80、90后在他们的车里网购;
•调查显示32%的父母在厕所里购物。
美国人在线上买什么
•调查显示大部分购物者在类似于亚马逊的交易平台上购物;
•47%受访的购物者在大型零售商那里购买服装,43%在交易平台上购买;
•19%的购物者在专门的网店里买鲜花和礼物。
影响购买者购买的因素
•87%的网购人群表示价格是最重要的购买决定因素,其次是货物的配送速度;
•21%的网购人群表示他们会被广告影响;
•灵活或免费的退货(68%)和品牌声誉(67%)同样重要。
线上购物有一定受限性
•“付运费”是网购者最大的痛点(58%),看不见产品实物排第二位(49%);
•购物者在找他们所需产品方面没有什么问题,只有9%的购物者提到了这个难处。
拥有实体店和电子商务网站的零售商在未来可能有优势,因为49%的购物者在购买之前仍然希望亲自看产品。另外,对于零售商和品牌来说,重要的是要注意年龄偏好,并相应地调整他们的购物体验,80、90与老年人相比有很大的差距,这将影响卖家销售的产品。
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最后几点提示:
◈确保在线购物体验尽可能方便(最好适合移动设备)。这是关键,80、90喜欢在他们的车上和床上购物,父母喜欢在厕所购物。不要限制他们的选择或挫败他们笨重的移动体验,因为他们占有很大的比重,可以从任何渠道购买。
◈如果有网站和发货功能,有机会可以将在线销售扩展到欧洲。虽然我们知道大多数美国人喜欢在网上购物,但全球互联网用户总数占比只有53% ,意味着有很大增长的空间。
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