最近Amazon的review动作频频，自媒体对review的炒作可谓热火朝天，不仔细看的话会觉得刷review是正常的，删除炒作review反而是不对的，舆论永远是站在自以为对的一方！

当然上图都是我们天朝段子手的杰作，不得不佩服段子手的创新永远在天朝！

那么我们言归正传，到底Amazon review是什么东西！

在Amazon的搜索匹配端，除价格、物流及活动方式之外，黄色的review是非常醒目的，五星的填充和数量的显示，在客户点击率方面无疑是有强烈的刺激作用，以至于目前国内的很多言论称：一个Amazon 新品，如果没有1个review护航，就好像是压根不打算卖产品一样！

review不是客户对产品的评测吗，为什么一个新品会必须要有review才行呢？

其实此前，Amazon是允许卖家找人做评测的，但是，我们聪明的卖家却把这项政策玩坏了，导致Amazon 对review政策改了又改，并且改后的政策是强制执行的，这是为什么呢？

1、review 是有A9权重的

review是点击率权重的一个隐形指标，同时还是转化率的一个显性指标，所以，Amazon的初衷是通过客观的星级填充直观而快速地告诉客户——该产品目前的真实客户认同性。同时，通过显性指标在转化端进行客户购买指导，给客户起到双向把关作用。

所以，review必须具备客观性才是公平的。

2、单个产品 review的留评比例是可估算的

从国外的文化和客户习惯来讲，一个产品在购买订单数的基础上，不同品类review和订单数是有一个合理值的，就好比Amazon的feedback，差不多不同品类的25-100个订单才能换来1个feedback，所以，review也是一个道理。

但是，由于之前Amazon允许卖家做评测，导致中国卖家大量的赠送产品，使review的数量发生了较大变化，俗话说“吃人家的嘴软，拿人家的手短”，许多非客观的review随之产生，这就影响到客户的客观判断。

于是Amazon就叫停了免费赠送换取review的政策，变成必须是真正购买的VP review才行。这项改革直接导致虚假交易炒作review，专刷review，滋生大量虚假评论。

认真研究产品的卖家注意到，一些ASIN的review在一天内增加的数量远远大于销量，这就造成了评测欺诈。Amazon是严厉打击欺骗买家信任行为的，所以，只要是拿欺骗做客户信任的，必须要严打！

3、欺骗性review过多会导致Amazon的客户流失

大家都知道狼来了的故事，当被欺骗过多，就不会再相信！

如果Amazon再不对虚假review动手，随着一些美国家庭莫名其妙地收到包裹以及大量的隐私泄露、人生安全受到威胁等事件的发生，Amazon的忠实客户和潜在客户都会减少，这对亚马逊来讲，绝对是不允许的，做平台只是姐夫的项目之一，不能因小失大，所以，姐夫会“佛挡杀佛，魔挡降魔”！

卖家必须得意识到，在Amazon上面有很多优质产品刚开始都是没有一个review的，需要慢慢积累。所以，只要对自己的选品和供应链有信心，不要在review上动歪脑筋，如果真的很迫切，那就用Amazon的官方review获取功能吧——早期评论人计划，60美金换5个review，而且有Amazon的专业标识，相信是一个未来的选择！

其实，运营Amazon，需要冷静下来回归商业的本质，因为Amazon是一个重投资的平台，卖家需要懂得本质的运营技能，方能在复杂的竞争环境中分析出谁是妖精谁是人，打铁还需自身硬！

本文转自望闻问切跨境电商，作者：跨境老中医姚子文。转载请注明出处。内容仅代表作者独立观点，不代表派代网立场。

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