小红书核心板块

小红书是创立于2013年6月的一个社区电商平台,主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)笔记模式的海外购物分享社区和跨境电商“福利社”。

UGC笔记社区是小红书独创的核心社区，定位是分享海外购物笔记，预设场景是解决用户“海外购物不知道买什么，如何买到口碑好的海外物品”的问题。

通过鼓励用户交流分享购物经验，例如有什么好用又平价的物品、去日本旅游买什么、去香港旅游最划算的购物指南等，让用户知道出境可以买什么，在哪里可以和同龄人分享购物经验，从而培养用户的使用习惯。

这也逐渐形成了具有高度粘性的用户使用习惯，如“准备跨境／港澳台游时，通过小红书查询目的地精选购物笔记，找到最值得购买的商品，并添加至专辑，形成购物清单”，“购买到好物时，在小红书分享购物笔记，获得赞赏与关注，回答其他用户疑问，满足成就感”，“日常闲暇时间，毫无目的地刷刷小红书，看目前流行的趋势，顺带发现好货”等。

跨境电商“福利社”是小红书的盈利工具。如果说笔记社区构建了小红书专业、贴心、值得信赖的品牌形象，那么“福利社”充分检验了用户信赖的程度。

由于人们在小红书上看到了真实的评价、购买和使用经历，也认可专做境外旅游购物的小红书，就会对小红书产生“懂国外好货”的信任感，产生购买行为。现在，“福利”的概念弱化，改为“购买”窗口，增强了用户对其电商属性的认知。

笔记社区和“福利社”不是全然断裂的，相反他们很好地联系融合彼此。笔记社区中部分高频商品被优先引进了福利社，而在商品详情页中，编辑会将精选笔记作为商品评价链接进来。

此外，在添加笔记时，小红书也鼓励用户关联福利社订单，如果关联，商品购买链接就会显示在笔记中。因此，用户看到了评价较高的笔记，可以直接在小红书中购买，也可以逆向操作在购买过程中直接看到评价。

小红书线下店已经启动

5月10日消息，日前，有知情人士爆料，称线下已经有名为“小红书REDHOME O2O自提示范店”的实体店正在装修，疑似是跨境电商小红书的线下项目。

据知情人士表示，目前该线下店并未陈列产品，仅在装修阶段，也并不知道该店铺是否为小红书官方的线下实体店铺。对此，亿邦动力向小红书官方求证，但截至发稿前，针对线下店的问题小红书官方并未进行正面回应。

当然，小红书并不是首家实现“自提模式”的跨境电商企业。据了解，在今年年初，天猫国际和网易考拉均在线下开设了实体店。

进口多个巨头并立格局

据了解，天猫国际和网易考拉的线下店均在1月末开始测试，并在4月正式营业。

其中，杭州西湖银泰的天猫国际线下店在4月末正式开始营业，天猫国际官方称该线下店为“全国首家跨境电商线下实体店”。

据相关负责人介绍，“天猫国际”西湖银泰首店是基于精选天猫国际直营保税进口商品，为用户提供在线下单购物体验的一家线下实体店。门店300平方米的面积，有70多个国家3700个品牌近18000个海外品牌的进口商品，包括美妆、保健品、食品、母婴、箱包、眼镜等品类。

这家天猫国际线下店是一家跨境保税展示店，作用仅限于体验和展示。货柜上的所有跨境商品都是从保税仓通过担保借出来陈列的，店内所有商品不得直接销售。

而网易考拉的线下实体店则位于杭州大厦·中央商城内。该实体店营业面积近300平米，目前上架商品约千余款，涵盖了美妆、个护、母婴、轻奢、数码家电、运动服饰等各个热门消费类目。

在商品物流配送方面，网易考拉海购可为“海淘爆品店”周边5公里的用户提供当日配送到家选择，只要消费者于每日晚8点前完成购物（跨境展示商品除外），就可以选择这项标准化服务；如超出这一时间，网易考拉海购将提供“次日达”服务。据介绍，“当日达”服务的覆盖和辐射范围，将随着网易考拉海购线下布局网点的增加而不断扩大。

值得注意的是，在1月末上述两家跨境电商在杭州开展的跨境电商自提店对外描述的是：“消费者可以在现场直接选购进口跨境商品，经过短时间线上清关，就可以直接取走商品，改善过去消费者在跨境电商线下店不能直接提货的不便。”但到今年4月开业的跨境电商实体店均并没“自提功能”，仅有保税展示功能。

对跨境电商而言，用户对多数国外品牌的陌生，往往会影响购买行为。线下店的出现，可以让用户近距离接触商品。天猫国际线下店就在货架之间架设电子查询屏，同时打通线上线下的商品信息及用户推荐信息，让用户方便地查询到外文翻译以及商品描述，以实现对陌生商品的购买决策。

另一方面，在新零售热潮下，加速线上线下的整合，已经成为零售业的“默契”。以盒马鲜生、超级物种为代表的新零售模式，代表着用户对新型线下商业模式的高度接受，跨境商品线下店作为新零售模式下的又一个新种类，对推动线下流量增长来说，或许也是有利的。