3E君:爆款传说
3E君:爆款传说
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跨境电商行业可以归纳成三个模块:第一个E·shop(开好店铺);第二个就是Experience(做好客户体验);第三个就是Everyone(每一个相关人员)。这三个模块做好了,就能做好跨境电商。
— — 3E理论
做跨境电商的卖家都知道有一个叫做李思婷(listing)的共同女友;但除了女朋友,跨境电商卖家还有一个朝思暮想的共同男友,他的名字叫爆款。
那么如何打造爆款?爆单后又该如何降低成本?在跨境电商行业中用自己的实战及独到归纳的资深大卖3E君用自己归纳出来的3E理论结合自己的实战经验分享了大卖家如何测试爆款和做好产品管理。
选品(参考热搜榜深挖一类产品等);
选品(参考热搜榜深挖一类产品等);
流量(最大的流量推广测试可销售性);
物流(最快的物流);
库存(直发FBA海外仓补发)。
售后少。对于刚创业的小卖家来说,售后少,是一个必要的维度,不然你会发现大量的纠纷和退货。在跨境电商还没有海外仓的早期,如果出现退货,一般的处理方式都是买家产品无需寄退并且卖家全额退款,但卖家一般会和买家协商给产品好评。但是这样的处理方式的弊端也随之而来,助长了很多不良买家借故退货纠纷而获取产品和退款额的恶性风气,也因此出现了类似“俄罗斯讹诈产业链”,他们专门采购大额商品再要求卖家退货,但对于没有海外仓的卖家来说产品来回物流费用就是一大笔,很难承受得起。
所以说海外仓对于跨境电商卖家来说是及其重要的,不仅解决了售后退换货的问题,还能扼杀“讹诈产业链”带来的巨额损失。
小众。小众的产品就是指很多人不想去做的产品,而且市面上出现的同品类的品牌产品少。类似喝水用的金属吸管、秒表这些其实都是属于小众产品。换言之,对于小卖家来说,那些大卖家“看不上眼”的产品就是小卖家的突破口。
适合多平台搭配。多平台搭配可以促使卖家的内部资源共用,也就是说几个平台可以结合起来实现多流量、多运营的打法,甚至是采购供应链的资源全部可以互相共享。
举一个例子。都知道亚马逊是做listing的,而ebay是做店铺的,所以早期的时候同一款产品,在亚马逊的定价价格一般比ebay高,但实际上卖家所获利润相差不大。但在这个品牌与专利技术保护的时代,这样的做法却已经不合适了。同一个产品在不同平台的关键词搜索会发现产品重现,当产品一样价格却和其他平台相差10%,消费者肯定会选择价格更低的平台购买。
但如果卖家是多平台运营,无论消费者在哪一个平台购买,实际上都是在消分库存。但这样的做法对于小卖家而言是有点难以实现的,因为多平台就意味着人数规模有一定的要求。
节假日、节庆。无论是中国还是海外国家,大部分的节假日都是集中在下半年,也就是卖家常说的销售旺季。这一期间消费者的购买力都会大幅上升,卖家需要的就是在相关的节假日做好周边产品的备货等。
中性产品。即没有品牌保护且可以供卖家微改良的产品。这对于没有能力去开模的卖家可以自己去贴商标,但这只能解决品牌问题。卖家还可以尝试对中性产品进行微改良(比如产品没有必要的一些附件或形状稍微改动,不涉及技术或另开私模),把成本降下来的同时还能创建自己的品牌,一举两得。
注重情感需求。这是一种在所有购买原因中,最不容易被打破动摇且无论价格多高都会去购买的,就是情感需求。卖家可以根据消费者的情感需求寻求新的销售突破点,单这一般是和玩具或卡通有一定关系,也就是容易侵权。
适合多种物流组合。很多卖家都喜欢单一的物流方式,但是这往往会导致要么时效跟不上,要么承受不了高昂的物流费用。但如果用多组合的物流方式,可以根据消费者在不同地区和不同的时效需求而去选择一种合适的物流方式。多组合的方式能保证物流时效,又能更大程度降低物流成本。
为旺季提前准备。这个很容易理解,就是在旺季到来之前就提前做好选品、备货。如果等到旺季到来之时再去准备这些,很容易出现产品质量问题或者是FBA无法入仓等致命问题。但卖家如果想要避免亚马逊FBA长期仓储费用,则可以采用海外仓备货,FBA小批量补货。
第一阶段:产品定义。理想情况下,完成市场分析(大市场趋势、竞品状况、价位段)和目标市场(适合在哪卖)需要2周时间。
第二阶段:供应商。在工厂选择选择时,需要和供应商谈判(至少三选一)、定价及打样;然后对产品的包装、交期、付款、起订量等进行签署合同。一般而言,完成这些至少需要3周时间。
第三阶段:产品生产。进行到这一阶段,产品文案的准备可以和生产同步;另外也可以开始在平台进行推广和预售,但卖家需注意要在平台备注产品到货时间加长,注明是预售。这一阶段需要花费4周时间。
第四阶段:收货。这一阶段就是供应商发货时长,然后卖家收到货后可以进行贴标处理。
第五阶段:物流。最后就是需要根据产品的大小尺寸、重量等选择合适的物流方式。第四阶段和第五阶段加起来一般要花费1周时间。
综上,每一个亚马逊卖家从精品开发到可以上线销售,归纳起来需要经过五个阶段,理想情况下最少也要一共花费10周的时间。换言之,卖家开发一个精品进程耗时一般为12周,也就是3个月的开发周期。历时3个月开发一个精品,这对亚马逊的中小卖家而言,这是十分费时费力费财的,无论是从时间上还是从成本上,都是难以承担的。
开发好一个精品,卖家还需要做好爆单前的准备,也就是要在运营和广告方面下功夫。运营方面,布局好市场、精细亚马逊店铺运营,也就是要做好市场(销量、排名现状等)的调研和Listing (关键词)的优化;广告方面,可以通过站内广告(借助平台广告为新品引进一些流量)和站外广告(投放关键词广告)的投放来提高自然搜索排名以及增加销量的附加值。
其实这些前期的成本投入并不是说一定要赚到钱,或者说经营每一个店铺,前期都是不赚钱的,但卖家还是需要借助一些广告手段、流量等来测试开发出来的新品的可销售性和转化率。
那么做好爆单前的准备后,产品有了起订量又该用什么打法?
开篇有讲到,3E理论的第二个就是Experience(做好客服体验)。也就是说,当产品开始有订单的时候,卖家一定要选择最快的物流直发消费者。可以不用本地发货,但物流方式一定要快,比如快递直发。(其实当卖家进行到这一步,实际上开发的这款产品还是没有赚到钱的。)
当单量上升到每天5~10个的时候,卖家的物流方式可以边发快递边发FBA。这个时候,卖家的成本可以得到降低,利润也开始显现。当销量大幅增加的时候,卖家可以选择海外仓直发货物或者采用海外仓补发FBA,综合费用就会大幅下降。同时,当卖家的产品好评率上来了,那么listing的排名自然也会上去,那么卖家这时候就可以暂停广告和listing的投入,这些都能让卖家占据更大的利润空间。
无论是从精品开发维度还是开发进程耗时甚至是运营及爆单后的物流处理上来说,爆款之路对于中小卖家而言都有不少的坎需要去跨越,或者说很多大卖的很多打法,其实都是小卖家学不来的,但思维模式还是可以学的。因为中小卖家要学大卖就必须要击破大卖的这几个壁垒:
自主产品:拥有知识产权认证(外观专利、技术专利);
商标税务:通过海外商标认证、注册VAT等;
成本:可以用低价采购大批量产品、拿到更低的物流成本。
那么中小卖家又该如何走上爆款之路直登大卖的顶峰呢?
首先,卖家需要解决亚马逊精品开发要耗时3个月这个重要问题。中国好东西网可以提供解决方案:平台拥有2万多个sku、十四大类目,并且每天持续开发新品上新,并每周推荐热卖产品。无论你做什么品类,这里都有很多的周边产品;对于想要上架的新品,卖家无需采购无需囤货无需成本资金,直接对平台现有的文案和图片进行一键刊登,直接省去开发、采购、产品拍摄和文案翻译所花费的人力物力。
简单点说,中国好东西网可以免费提供给中小卖家一个爆款试销的机会,卖家从上架一个产品到下单,只需要花费3天时间,完美PK 3个月的自主开发精品耗时,真正无风险试销。
卖家产生订单之后,卖家直接在平台下单并选择好邮路,多种物流组合方式随便卖家选择,然后由中国好东西网的仓储物流人员负责帮卖家打包发货到消费者手上,真正做到一件代发!
并且平台产品价格经过比价,几乎是工厂价给到卖家,物流价格更是极低,绝对不高于卖家现有的物流价!所有产品都有质量保证,对于平台的产品质量和授权产品产生的侵权问题,所有责任由平台承担,让卖家真正地省时省力省钱省心。
中小卖家还面临一个重要问题:爆款起订量增加需批量采购,那么资金短缺怎么办?中国好东西网提供解决批量采购导致的资金短缺方案:
不管怎么说,所有卖家最后的目的都是降低运营成本,获取更高的利润,而中国好东西网就能帮助跨境电商卖家做到:减少人力物力、减少资金压力、降低风险,从而做到降低运营成本!
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