（可以先看看视频，再看文字）

亚马逊去年推出了Amazon Key服务。当时，亚马逊的包括递送的重点仅仅是在客户在家中交付包裹，而不是让这些包裹放在门廊外面。Amazon Key需要与特定的门锁兼容，这也是亚马逊扩大交付选项并使这些交付更方便客户的更广泛推动的一部分。

昨天亚马逊在包裹交付这一块又来了一个新的搞法，这家科技巨头在美国37个城市推出了一项新服务，针对Prime会员免费提供包裹送到你的车子里的服务。作为其亚马逊配送服务的一部分。该服务允许亚马逊客户远程允许交付人员打开他们的车辆后尾箱或者车门并将包裹放入他们的车中。 

这个流程怎么玩的呢？来捋一捋。

首先，你得有如下几个牌子的车，亚马逊的这项业务需要如下品牌的车辆：2015款车型年或更新的雪佛兰，别克，GMC，凯迪拉克或者沃尔沃车辆。

第二，这些车辆支持OnStar业务或Volvo On Call业务的。

符合如上两条你的车子就符合条件了。说白了就是你的车辆要在亚马逊规定的车型内且支持远程开门开后尾箱，并且可以授权给亚马逊的送包裹人员打开。就可以享受这类服务了。

另外汽车的位置也很重要。如果不在公共区域内或在特定区域的交付区域，则无法使用车内交付。

包括在送到车子内，会收到即时的信息提醒。

有关该类服务，亚马逊给出一些答疑

什么是 connected car service ？

具有主动连接服务计划的车辆可启用远程锁定和解锁，远程启动，紧急服务，车辆诊断，车载Wi-Fi等功能。连接的汽车服务计划将使亚马逊钥匙能够与您的车辆进行车内交付。 

Amazon Key应用程序如何与我的雪佛兰，别克，GMC或凯迪拉克车辆连接？

Amazon Key通过将您的亚马逊Prime账户与您的雪佛兰，别克，GMC或凯迪拉克所有者中心账户以及主动联网汽车服务计划相关联，从而实现车内交付。如果您目前没有有效的连接服务计划，只需将车内的蓝色OnStar按钮按下即可启动服务。服务因型号而异，大部分2015款车型和新款零售雪佛兰，别克，GMC和凯迪拉克车型均可免费获得标准连接计划。请访问my.chevrolet.com，my.buick.com，my.gmc.com或my.cadillac.com以了解更多信息。 

Amazon Key应用程序如何与我的沃尔沃汽车连接？

Amazon Key通过将您的亚马逊Prime账户与您的沃尔沃在线账户相关联，实现车内交付。拥有2015年款或更新款沃尔沃汽车的客户可以在沃尔沃召唤应用内激活他们的沃尔沃On Call连接。对于2015-2017年车型，沃尔沃为Prime会员提供免费的1年订购服务，而对于2018年或更新的车型，沃尔沃提供免费的4年订购。访问沃尔沃召唤网站了解更多信息。 

是否可以向所有客户提供车载交付？

目前，亚马逊的主要汽车配送服务可供选择城市及周边地区的Prime会员使用。检查您的资格。 

是否有额外的费用来接收车内交付？

否。Prime会员免费提供车内送货服务。 

当我在亚马逊购物时，我会在哪里选择车内配送选项？

在Amazon Key应用程序中完成设置后，按照通常在Amazon.com或亚马逊购物应用程序上的操作进行购物。将符合条件的商品添加到您的购物车，然后结帐，您可以在其中查看您的送货选项，包括选择在车内接收您的包裹。车内配送选项还会显示预计的配送时间窗口和订单的交货日期。选择您喜欢的车内配送选项并完成订单。 

交货当天会发生什么？

在交货当天，将您的车辆停放在公共交通区域的两个交付地址块内。您会在早上收到4小时送达窗口的通知，并在送货司机前往您的车辆时收到“即时到货”通知。当交付驱动程序到达时（在汽车解锁之前），亚马逊通过加密的身份验证过程验证授权驱动程序是否位于正确的位置并且具有正确的程序包。没有特定的代码或密钥给司机。司机然后将包裹放置在您的车内，并要求重新锁定它。我们会通知您何时将您的车辆重新锁定，并且您会收到确认交付完成的最终通知。 

如果我在送货窗口最后一分钟决定移动我的车，会发生什么情况？

如果送货驱动程序无法找到您的车辆，则驱动程序将交付您选择的备份选项。这可能是在下一个交付日建立您的送货地址或车内送货。您可以在Amazon Key应用程序中进行此选择并设置备份传送偏好设置。

我的包裹什么时候送达？

我们将在您结帐时为您提供估计4小时的送货时间，并且会在您的包裹抵达当天早上向您发送预计4小时内送货的通知。交货时间通常为送货日的上午11点至下午3点，或者是下午5点至晚上9点的同一天交货。 

我可以在车上收到哪些物品？

在亚马逊网站上出售的数千万件物品可以使用车内配送服务，并且可以使用当日，两天和标准配送。我们目前不支持某些产品的交付，例如重量超过50磅的笨重物品。 

亚马逊何时能够访问我的车辆以及多久？

在请求车辆访问之前，亚马逊密钥会验证送货司机，汽车和司机的位置，并且该包装是在车内交货时订购的。Amazon Key仅在交货当天根据需要获取您的车辆的位置。 

我怎么知道这是安全的？

我们实施了多项措施，确保车内交付安全，包括在驾驶员离开车辆之前确认车辆已牢固锁定，并且在极短的时间内车辆保持解锁状态的情况下自动启动重新锁定。 

我可以停放在我的公寓大楼的停车场或地下车库以接收车内交付吗？

不可以。只能将车停放在开放的街道和公共区域内。送货司机不能进入停放在限制进入车库的车辆。此外，停放在多层或地下车库的车辆不能提供用于车内交付的足够可靠的GPS信息。 

如果我的送货出现问题会发生什么情况？

所有的车内交付都由亚马逊关键幸福保证提供支持。如果车内配送没有达到您的满意，我们将与您合作解决问题。 

是否有专门的车内交付驱动程序？

亚马逊的钥匙车载交付是由你相信今天提供亚马逊订单的一些相同的专业司机执行的。通过全面的背景调查和机动车辆记录审查，对这些人员进行了彻底的审查。 

我的车在哪里将包裹交付？

送货司机会首先尝试将包装放在车辆后备箱内。如果由于尺寸，空间可用性或车辆型号而导致包装不适合，它将被放置在车辆的驾驶室中。 

车内交付是否适用于Alexa？

车载交付目前与Alexa不兼容。请继续关注未来的公告。 

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