| 作者：Kisson

Facebook大中华中小企渠道经理

无论是哪个行业哪门生意，最关心的问题一，必然是如何找到更多高质量客户。尤其对跨境电商，摸索海外市场如同盲人摸象。

自己尝试把客户拿出来用excel分析，手头上有的用户数据往往只是有限的几样，例如性别年龄地址，用这些信息对已经购买的客户分类，尝试了解什么人群更可能购买你的产品，但往往背后还有更大更重要的特性（例如浏览习惯，朋友圈，爱聊的话题，购买周期等等）并没有碰到。

本期要介绍的就是一款强大工具，帮你智能分析找寻高质量全新客户。

Facebook的类似受众。

简单来讲，就是把你现有的老客户名单上传，做成源受众。

来揭秘具体操作步骤

1.在广告管理员选择资产 >> 受众。

2.选择‘自定义受众’，你可以上传现有客户文件，或用Facebook像素追踪到的网站访客，或用应用程式SDK追踪代码追踪到的APP用户，或用跟你Facebook粉丝专页内容互动过的用户，创建自定义受众。

（如果选择上传用户文件，你也可以上传或直接复制黏贴）

（有上面任何的客户信息都可以上传，CSV或TXT格式都行）

3.创建完源受众，就可以点击‘创建自定义受众’，选择源受众，系统会识别其中用户的相同特质（例如：人口统计信息或兴趣）。然后系统会在您选择的国家/地区中寻找与这些用户相似的受众。

4.回到‘受众’菜单，选择类似受众。

你可以在创建过程中选择类似受众的规模。受众规模越小，与源受众的匹配度越高。创建较大规模的受众会增加潜在覆盖人数，但会降低类似受众与源受众之间的相似度。一般情况下，我们推荐的源受众规模为 1,000 到 50,000 人之间。另外，源受众的质量也非常重要。举例来说，相较于由所有客户组成的源受众来说，由最优质的客户组成的源受众产生的类似受众具有更高的品质。

创建类似受众时，还可以考虑下列实用信息：

◈类似受众将只包括所指定国家/地区的用户；

◈源受众必须至少包含单个国家/地区的100名用户，以便我们以此为基础创建类似受众；

◈无须在源受众中添加想定位的国家/地区的任何用户。举例来说，如果您的源受众由 10,000名芬兰用户组成，您可以使用此源受众创建由南非的类似用户组成的类似受众；

◈根据一组源受众，最多可以创建500组类似受众；

◈类似受众会排除源受众用户，除非您使用像素作为源受众；

◈可在一个广告组中同时使用多组类似受众。广告组会将广告定位至任何选定类似受众中的用户。

还可以创建多组类似受众（例如，全美国前1%最像源受众的人，前1-5% 最像，以及前5-10%最像）：

◈前往受众版块；

◈点击创建受众 > 类似受众；

◈点击显示高级选项；

◈选择受众的来源和国家/地区；

◈选择想创建的受众人数；

◈调整滑块选择受众与源受众的相似程度；

◈点击确认。

为什么需要创建多组呢？就是方便做A/B测试。

1%类似受众就是整个国家前1%最接近你源受众的Facebook人口，受众越精准，数量就越少。在一些小国家，1%就是四万多，这么少的受众，质量再高也好，你的广告也可能跑不出去，这时候就要扩大受众范围。但太大，例如10%，受众数量有了，精确度却低了，到底多少%才最好呢？这就要A/B测试了，但测试的时候不能有重叠的受众，不然广告就跑不动了（之后会详细介绍广告跑不动的各种原因）。所以就要用这个工具，同时创建几组不重叠受众，同时上线测试。

使用高级选项创建多组类似受众后，还可使用下述方法加以充分利用：

◈根据初始竞价面向每一组类似受众投放相同的广告；

◈根据每组受众的单次转化收入或总价值了解广告的成效；

◈注意：一般来说，类似受众与源受众相似度越高，其价值也越高。但是，如果源受众质量和目标受众特征不同，也可能出现其他情况；

◈根据你的分析结果来调整每组受众的竞价。（受众价值高则提高竞价，价值低降低竞价）

除了用它找新客户，跨境电商还可以用类似受众开发新市场。例如在美国有一批老客户了，想把产品卖到英国或澳大利亚，就可以上传美国用户的资料到Facebook, 然后创建英国或澳大利亚（也可以是英国和澳大利亚混在一起）的类似受众。

如果你不确定想要定位的地区，可以尝试创建“全球”或“区域”类似受众。

可在贸易区（例如：欧洲经济区）、应用投放国家或新兴市场创建类似受众。Facebook的投放系统会向最可能采取你的目标优化操作的用户投放广告，有针对性地使用预算。投放营销活动后，你就可以根据营销活动指标了解宝贵的最佳市场分析数据，用于今后的营销活动。

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